রেফারেন্স

er999 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করি — সব কিছু এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় যে আর্থিক তথ্য তৈরি হয়, সেটাও এই নীতির আওতায়।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
er999 er999 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সুরক্ষার ছয় দিক

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শুধু কথায় নয়, কাজেও — আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হোক কিংবা সাধারণ লগইন — প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ও যাচাই ব্যবস্থা সক্রিয়। নিচে ছয়টি মূল বিষয় বিস্তারিত দেওয়া আছে।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। পেমেন্ট করলে লেনদেনের ধরন ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না — যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকুই।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি দিয়ে আমরা বুঝি কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন যেকোনো সময়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন যন্ত্র থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আসে, যেটা আপনার মোবাইলেই আসবে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পরও পুরনো সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেমে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য যায়। এর বাইরে বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত কারো কাছে আপনার ডেটা বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

পরিবর্তন বা মোছার অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে কাজ শুরু করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে এই অধিকারের পরিধি নির্ভর করে।

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে, কারণ আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকা উচিত। নিচে তিনটি উপায় দেওয়া আছে যেগুলো দিয়ে আপনি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন বা ডেটা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি চ্যাটেই জানাতে পারবেন। সহায়তা দলের কেউ আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেবে।

ই-মেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়। ডেটা মোছা বা রপ্তানির অনুরোধও ই-মেইলে জানানো যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি পছন্দ নিজেই ঠিক করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করলে যাচাই ধাপ আসবে, যেটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আপনার তথ্য সুরক্ষা, ডেটা ব্যবহার ও অধিকার সম্পর্কে কিছু সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের ধরন ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ব্রাউজার কুকি থেকে সেশন তথ্যও সংগ্রহ হতে পারে।

শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট সেবাদাতার সিস্টেমে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার আর্থিক ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে ডেটা মোছার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখে ও পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা বা শেষ পরিদর্শিত পৃষ্ঠা। বিশ্লেষণ কুকি দিয়ে আমরা সাইটের কোন অংশ উন্নত করা দরকার তা বুঝি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

না। নতুন যন্ত্র থেকে লগইন করলে OTP যাচাই আসে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। এই অতিরিক্ত ধাপ নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অধিকাংশ ডেটা মুছে ফেলা হয়। আইনগত কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ, উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ই-মেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। ছোট সম্পাদনার ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ দেখতে পারবেন। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

SSL আপনার ফোন বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য এনক্রিপ্ট করে। ফলে মাঝপথে কেউ ডেটা পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না। ঠিকানা বারে তালা চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ সুরক্ষিত।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে ডেটা রপ্তানির অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দিতে পারি। এই অধিকারের বিস্তৃতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন শুধুমাত্র ওই অ্যাপের মধ্যেই ব্যবহৃত হয় — আমাদের সিস্টেমে পিন আসে না বা সংরক্ষণ হয় না। লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য আসে, পিন নয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

er999 Bangladesh ফ্রেঞ্চ রুলেট অল বেটস ব্ল্যাকজ্যাক প্রশ্ন প্রো পন্টুন